Les documents demandés pour votre sinistre
Appuyez-vous sur la demande de l’assureur ou de votre conseiller pour choisir les pièces à traduire. Un dossier peut contenir un constat d’accident, des reçus, des documents de réparation ou des pièces concernant un bien ou un voyage. Envoyez les fichiers sélectionnés et précisez qui les demande.
Utilisez les pièces demandées par l’assureur. Il détermine les preuves nécessaires ; la traduction n’établit pas la couverture et ne vaut pas autorisation de paiement. Si vous hésitez sur le document à fournir, réglez ce point avec la personne chargée du sinistre avant de choisir le périmètre de traduction.
Conserver les références du sinistre ensemble
Nommez les fichiers avec la référence de sinistre déjà utilisée et identifiez la personne ou l’événement concerné par chaque pièce. Conservez les annexes avec leur document source. Les dates, numéros de reçus et références peuvent être importants lorsque plusieurs pièces décrivent différents aspects du même incident.
Incluez des pages complètes avec les titres, cachets et notes manuscrites visibles. Signalez les scans peu lisibles ou les pages manquantes. Indiquez les divergences entre originaux sans les modifier pour les harmoniser ; la traduction reflète les documents fournis sans enquêter sur les faits ni les trancher.
Les pièces médicales dans un dossier plus large
Un dossier d’assurance peut comprendre des pièces médicales, financières et relatives à l’incident. Identifiez les documents médicaux séparément et joignez les consignes de leur destinataire. Notre page de traduction de dossiers médicaux convient lorsque la demande porte uniquement sur les documents du patient.
La traduction médicale transmet les informations de la source ; elle ne fournit pas de diagnostic et n’évalue pas la prise en charge des soins. Adressez les questions cliniques au professionnel de santé et celles sur la couverture à l’assureur. Précisez les langues et les éventuelles consignes de certification dans la demande.
Demander un devis pour les pièces fournies
Transmettez les documents sélectionnés, les langues source et cible et l’échéance du destinataire. Joignez les consignes écrites et précisez si les fichiers concernent un ou plusieurs sinistres. Une liste de pièces aide à distinguer les incidents et leurs justificatifs supplémentaires.
Vérifiez le périmètre et le résultat prévus avant de commander. Si l’assureur demande ensuite une autre pièce, envoyez le fichier avec sa nouvelle demande. Vous pouvez inclure des relevés bancaires et d’autres documents financiers fournis séparément, en précisant leur usage et leurs pages dans le même devis.